Shipping policy

2. Política de envíos

Última actualización: octubre de 2026

1. Plazo de entrega

Los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 48 a 72 horas desde la confirmación del pago, en función de la disponibilidad del producto.

Si algún producto no estuviera disponible en ese plazo, nos pondremos en contacto con usted para informarle y acordar cómo proceder: esperar a su llegada, cambiarlo por un producto alternativo o cancelar el pedido con el reembolso íntegro del importe pagado.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Todos los precios incluyen IVA.

•             España: 6,99 €

•             Unión Europea: 8,99 €

•             Resto de destinos disponibles: 12,99 €

En los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y a países fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles o gastos de despacho de aduanas, que serán por cuenta del destinatario.

3. Recepción del pedido

Le recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, indíquelo en el albarán del transportista y comuníquenoslo lo antes posible en suministros@roxan.es o en el 722 195 456, a ser posible con fotografías. Esto no limita en ningún caso sus derechos como consumidor.

4. Entregas fallidas

Si no fuera posible realizar la entrega por ausencia o por datos de envío incorrectos, el transportista intentará contactar con usted. Si el pedido nos fuera devuelto por causas imputables al cliente, nos pondremos en contacto con usted para acordar un nuevo envío, cuyos gastos correrán a su cargo.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre su envío: suministros@roxan.es · 722 195 456.